Formular de retur produse - Industrial Agro

Comments

This field is for validation purposes and should be left unchanged.

Date personale:

Nume*

Prenume*

Adresa de email*

Numar de telefon*

Adresa*

Strada Localitate Judet Cod postal

Date comanda

Numar comanda*

Data plasarii comenzii*

Data primirii coletului*

Adresa de email cu care a fost facuta comanda*

Serie si numar factura*

Date returnare

Produse pentru retur (se pot adauga mai multe campuri)*

Cod produs (de pe factura)

Denumire produs (de pe factura)

Starea produsului/produselor*

Motivul returnarii*

De ce nu esti multumit de produs?*

Care este motivul?*

Doresc:*

Schimbarea produsului

Returnarea banilor

Schimbarea produsului

Produs(e) la schimb (cu ce sa schimbam produsele returnate?)*

Cod produs (vizibil pe pagina produsului)

Link catre produs pe situl Royal DRU Agro

Returnarea banilor

Cont bancar (IBAN)*

Deschis la banca*

Politica de retur*

Am citit si am luat la cunostinta politica de retur Royal DRU Agro SRL

Politica de retur
Modificare sau anulare comanda

In cazul in care, te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul
dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon 0739851866 sau adresa de mail info@dru.ro si colegii nostrii vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.

Modalitati de livrare pentru produsele vandute de Royal Dru Agro:

Livrare prin curier (standard)
Livrare prin partener transportator cu asigurare marfa.
Taxe de livrare: Aceste taxe vor fi communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.

Livrarea produselor de mari dimensiuni vandute de Royal Dru Agro:

Pentru livrarea produselor de dimensiuni mari, taxa de livrare se aplica in functie de volumul produselor din comanda,
indiferent
de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta.

Taxa de livrare se va aplica inclusiv pentru comenzile care contin si produse aflate in promotie cu transport gratuit. adica
in
cazul unei comenzi multiple se percepe taxa de livrare pentru comenzile care nu se afla in promotie.
Pe langa taxa
volumetrica,
produselor li se adauga taxele de livrare pe regiune si pe zona, care variaza in functie de zona geografica. Aceste taxe vor fi
communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.

Livrarea produselor de dimensiuni normale vandute de Royal Dru Agro:

Livrare prin curier (standard)

Taxe de livrare: Aceste taxe vor fi communicate inainte de plasarea comenzii si vor fi vizibile in cos.

Livrarea produselor gratuit:

In cazul in care un produs este in promotie si este specificat in Cos ca acesta beneficiaza de transport gratuit , cumparatorul
este scutit de taxele de livrare.

Condiții generale pentru returul produselor vândute de Royal Dru Agro

Perioada de acceptare retur pentru produse este de 14 zile.
Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit. ambalaj intact , in cazul in care ambalajul
nu
este in aceeasi stare se refuza returul
Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/
distribuitor)
și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Produsul trebuie să fie însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat.
Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire
excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Nu se acceptă returul dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare, dacă produsele au licențe
OEM
activate sau dacă ai dezinstalat sistemele de operare sau alte programe existente la livrare.
Daca in coletul de retur se afla produse diferite fata de cele din formularul completat, dupa verificarea pachetului de catre
curier, preluarea va fi refuzata.

Taxe de livrare retur : Taxele de livrare pentru returul produsului vandut de Royal Dru Agro sunt suportate de
catre
client.

Rambursare bani in cazul unui retur:

Banii se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre Royal Dru Agro, in contul indicat de catre
comparator.
Daca plata a fost efectuata cu card bancar online, restituirea se va efectua in contul respectiv.

Politica de confidentialitate*

Sunt de acord cu politica de confidentialitate Royal DRU Agro SRL

1. ANGAJAMENTUL NOSTRU CU PRIVIRE LA DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

Dorim sa implementam la cele mai inalte standarde de confidentialitate si transparenta in ceea ce priveste datele cu caracter personal pe care le prelucram in activitatea noastra curenta. Valorile noastre fundamentale sunt definite de protectia si transparenta totala in ceea ce priveste prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal in cadrul firmei Royal DRU Agro SRL

Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie categoriile datelor dumneavoastra cu caracter personal pe care le prelucram, modalitatile si scopurile in care le colectam, in ce situatii transferam date cu caracter personal, precum si drepturile si optiunile de care dispuneti in acest sens. In acelasi timp, Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal detaliaza modul in care prelucram datele cu caracter personal in gestionarea relatiei cu clientii, cel mai adesea pentru a va tine la curent cu cele mai recente evolutii sau evenimente din domeniul dumneavoastra de interes.
Va rugam sa consultati Termenii si Conditiile disponibile la adresa www.dru.ro si Politica privind Cookies unde este detaliat modul in care utilizam cookie-urile si alte tehnologii similare prin intermediul paginii noastre de internet.

2. OPERATORUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

Operatorul in relatia cu datele dvs. cu caracter personal este, dupa caz, Royal DRU Agro SRL avand sediul in Sat. Bereni str. Principala nr.138A, Judetul Mures.

3. CATEGORII DE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRATE

Datele cu caracter personal pe care le prelucram pot include:
• Informatii de contact, cum ar fi numele dumneavoastra, numarul de telefon, numarul de telefon mobil, numarul de fax si adresa de e-mail;
• Datele rezultate din navigarea dvs. pe pagina noastra de internet colectate prin intermediul cookie-urilor si a tehnologiilor similare, conform Politicii privind cookies.

4. TEMEIURIE JURIDICE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Orice operatiune de prelucrare a datelor dumneavoastra cu caracter personal va fi efectuata pe baza unuia dintre temeiurile juridice de mai jos:
• prelucrarea este necesara pentru incheierea sau executarea unui contract la care dumneavoastra sunteti parte;
• prelucrarea este necesara in vederea respectarii unei obligatii legale a operatorului;
• prelucrarea este efectuata in temeiul consimtamantului dumneavoastra;
• prelucrarea este necesara in scopul intereselor legitime ale Royal DRU Agro SRL sau ale unui tert (e.g. cand prelucrarea este necesara pentru executarea unui contract la care este parte organizatia dumneavoastra), cu exceptia cazurilor in care interesele sau drepturile si libertatile dumneavoastra fundamentale prevaleaza asupra acestor interese;
• in cazul categoriilor speciale de date, prelucrarea se va face daca, pe langa un temei juridic general de prelucrare a datelor, vor fi intrunite si una dintre urmatoarele conditii specifice de prelucrare:
• a fost obtinut consimtamantul persoanei vizate;
• avem o obligatie legala de prelucrare a acestor categorii de date.

5. IN CE SCOPURI VA PRELUCRAM DATELE CU CARACTER PERSONAL?

Va putem folosi datele cu caracter personal in urmatoarele scopuri („scopuri Permise”):
• Gestionarea si administrarea relatiei contractuale cu clientii nostri;
• Gestionarea securitatii si accesului in sediile noastre, gestionarea utilizarii sistemelor IT utilizate de Royal DRU Agro SRL (e.g. pagina de internet, platformele de management a datelor, sistemele de comunicatii utilizate), inclusiv prevenirea si detectarea amenintarilor de securitate, a fraudelor sau al altor activitati neautorizate sau malitioase;
• in scopul respectarii hotararilor judecatoresti si exercitarii si/sau apararii drepturilor si intereselor noastre;
• analizarea si imbunatatirea serviciilor si comunicarilor noastre catre dumneavoastra, inclusiv efectuarea de sondaje in randul clientilor cu privire la nivelul de satisfactie al clientilor cu privire la serviciile Royal DRU Agro SRL (intrucat avem un interes legitim sa ne imbunatatim in mod continuu serviciile)
• in orice scop aferent si/sau auxiliar oricarora dintre cele de mai sus, sau in orice alt scop pentru care datele dumneavoastra cu caracter personal ne-au fost furnizate, cu respectarea legislatiei aplicabile.
De asemenea, pe baza consimtamantului dumneavoastra, va putem transmite diverse comunicari prin canalele pe care le-ati aprobat pentru a va tine la curent cu privire la ultimele noutati, evenimente organizate, promotii si alte informatii.

6. TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

Dupa caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale dvs. urmatoarelor categorii de destinatari:
• societatilor din cadrul aceluiasi grup de societati ca Royal DRU Agro SRL;
• furnizorilor de servicii de curierat;
• furnizorilor de servicii de plata/bancare;
• furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
• furnizorilor de servicii IT;
• altor societati cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piata a bunurilor si serviciilor noastre.
In cazul in care ne revine o obligatie legala, sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, in baza unor contracte incheiate cu acestia.

7. TRANSFERUL DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL IN STRAINATATE

Putem sa transferam datele dumneavoastra cu caracter personal in state ce fac parte din spatiul Economic European sau in state care au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal, daca acest transfer este necesar pentru prelucrarea conform scopurilor Permise descrise mai sus.
In situatii exceptionale, daca este necesar pentru scopurile Permise, putem transfera datele dumneavoastra cu caracter personal in state terte care nu au fost recunoscute de Comisia Europeana ca asigurand un nivel adecvat de protectie.
Ne vom asigura ca aceste transferuri internationale sunt efectuate sub rezerva unor masuri de protectie adecvate (cum ar fi, in baza unor Clauze Contractuale standard aprobate de Comisia Europeana) asa cum se impune prin Regulamentul General privind Protectia Datelor (UE) 2016/679 sau prin alte dispozitii legale aplicabile. Ne puteti contacta in orice moment, folosind datele de contact de mai jos, daca doriti informatii suplimentare cu privire la aceste masuri de protectie.

8. ACTUALIZAREA DATELOR DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL

In cazul in care oricare dintre datele cu caracter personal pe care ni le-ati furnizat sufera modificari, spre exemplu daca va schimbati prenumele, numele, adresa de e-mail, daca doriti sa anulati orice fel de cerere adresata noua sau daca luati cunostinta de faptul ca detinem orice date cu caracter personal incorecte cu privire la dumneavoastra, va rugam sa ne contactati pentru a le corecta.
Nu vom fi raspunzatori pentru nici o pierdere decurgand din date cu caracter personal incorecte, neautentice, insuficiente sau incomplete pe care ni-le furnizati.

9. CAT TIMP PASTRAM DATELE DUMNEAVOASTRA CU CARACTER PERSONAL?

Royal DRU Agro SRL a implementat masuri tehnice si organizatorice pentru organizarea procesului si a criteriilor specifice pentru pastrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal (inclusiv conform procedurilor noastre de arhivare).
Vom inceta prelucrarea datelor cu caracter personal atunci cand nu mai sunt necesare in mod rezonabil in scopurile Permise, ori atunci cand va retrageti consimtamantul (daca este cazul) si nu mai exista motive legitime care justifica prelucrarea in continuare de catre Royal DRU Agro SRL (inclusiv obligatia legala a Royal DRU Agro SRL de a continua sa stocheze datele respective) si care prevaleaza asupra intereselor, drepturilor si libertatii dumneavoastra.
Rectificarea
Ne puteti cere sa rectificam sau sa completam datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete.
Este posibil sa incercam sa verificam exactitatea datelor inainte de rectificarea acestora.
Stergerea datelor
Ne puteti cere sa va stergem datele cu caracter personal, dar numai in cazul in care:
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate; sau
• v-ati retras consimtamantul (in cazul in care prelucrarea datelor se baza pe consimtamant); sau
• dati curs unui drept legal de a va opune; sau
• acestea au fost prelucrate ilegal; sau
• ne revine o obligatie legala in acest sens.
Nu avem obligatia de a ne conforma solicitarii dvs. de stergere a datelor dvs. cu caracter personal in cazul in care prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara:
• pentru respectarea unei obligatii legale; sau
• pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
Restrictionarea prelucrarii datelor
Ne puteti cere sa restrictionam prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai in cazul in care:
• acuratetea lor este contestata (a se vedea sectiunea de rectificare), pentru a ne permite sa verificam acuratetea acestora; sau
• prelucrarea este ilegala, dar nu doriti ca datele sa fie sterse; sau
• acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dar dvs aveti nevoie de ele pentru a constata, a exercita sau a apara un drept in instanta; sau
• v-ati exercitat dreptul de a va opune, iar verificarea daca drepturile noastre prevaleaza este in desfasurare.
Putem continua sa folosim datele dvs. cu caracter personal in urma unei solicitari de restrictionare, in cazul in care:
• avem consimtamantul dvs.; sau
• pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta; sau
• pentru a proteja drepturile Hontfar sau ale altei persoane fizice sau juridice.
Portabilitatea datelor
Ne puteti cere sa va furnizam datele cu caracter personal intr-un format structurat, utilizat in mod curent
si care poate fi citit automat, sau puteti solicita ca acesta sa fie „portat” direct catre un alt operator de date,
dar in fiecare caz numai daca:
• prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul dvs. sau pe incheierea sau executarea unui contract cu dvs. si prelucrarea se face prin mijloace automate.
Opozitia
Va puteti opune in orice moment, din motive legate de situatia particulara in care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal in temeiul interesului nostru legitim, in cazul in care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes.
De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs. in scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz in care vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
Luarea de decizii automate
Puteti cere sa nu faceti obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, dar numai atunci cand decizia respectiva:
• produce efecte juridice cu privire la dvs.; sau
• va afecteaza in alt mod similar si intr-o masura semnificativa.
Acest drept nu se aplica in cazul in care decizia la care s-a ajuns in urma luarii automate a deciziilor:
• ne este necesara pentru a incheia sau a derula un contract cu dvs.;
• este autorizata prin lege si exista garantii adecvate pentru drepturile si libertatile dvs.; sau
• se bazeaza pe consimtamantul dvs. explicit.
Plangeri
Aveti dreptul sa depuneti o plangere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

In Romania, datele de contact ale autoritatii de supraveghere pentru protectia datelor sunt urmatoarele:
Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania
Telefon: +40 318 059 211 sau +40 318 059 212;
E-mail:anspdcp@dataprotection.ro

Fara a va afecta dreptul dvs. de a contacta in orice moment autoritatea de supraveghere, va rugam sa ne contactati in prealabil, si va promitem ca vom depune toate eforturile necesare pentru a rezolva orice problema pe cale amiabila.
Daca doriti sa va exercitati drepturile mentionate mai sus, va rugam sa ne contactati, folosind urmatoarele detalii de contact:
Royal DRU Agro SRL , cu sediul in Sat. Bereni str. Principala nr.138A, Judetul Mures.
E-mail: doctorpiese@gmail.com
In ceea ce priveste comunicarile de marketing primite de la noi, puteti, de asemenea, sa va retrageti consimtamantul in orice moment prin simpla accesare a linkului de ”dezabonare” de la subsolul fiecarui mesaj primit prin e-mail de la noi.
Pentru a ne conforma obligatiilor legale de securitate si confidentialitate a datelor ce ne revin, atunci cand va exercitati unul dintre drepturile de care beneficiati in calitate de persoana vizata, este posibil sa va cerem sa va dovediti identitatea, comunicandu-ne o copie unui document de identificare sau orice alte informatii necesare pentru a verifica faptul ca solicitarea vine din partea persoanei vizate relevante.
Vom lua in considerare orice solicitari sau plangeri pe care le primim si va vom transmite un raspuns cu respectarea termenelor prevazute de lege.

11. ACTUALIZARI ALE ACESTEI POLITICI DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Cea mai recenta actualizare al acestei Politici de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal a fost realizata in luna Noiembrie 2019.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe pagina noastra de internet versiunea modificata a Politicii de Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal si/sau o va vom pune la dispozitie in alt mod.

Termeni si conditii*

Sunt de acord cu termenii si conditiile sitului Royal DRU Agro SRL

1. DEFINITII SI TERMENII

Royal DRU Agro SRL – cu sediul in Com. Bereni, Str. Principala, Nr.138A, Jud. Mures, inregistrat la Registrul Comertului sub nr. J26/538/2015, cod unic de inregistrare RO34587407, avand contul RO75 OTPV 6300 0114 0720 RO01 deschis la OTP Bank Romania S.A sucursala Targu Mures.

Vanzator – Royal DRU Agro SRL S.R.L firma cu activitate Comert cu ridicata de piese si accesorii pentru autovehicule si utilaje industriale.

Cumparator – Persoana fizica, persoana juridica sau orice entitate juridica care efectueaza o Comanda.
Utilizator – orice persoana juridica sau persoana fizica , care prin accesarea Site-ului , si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Utilizare abuziva – reprezinta faptul utilizarii site-ului WWW.dru.ro intr-un mod neadecvat contrar reglementarilor si legislatiei in vigoare sau orice alte moduri care pot genera daune societatii. Firma Royal DRU Agro SRL isi asuma dreptul de a monitoriza utilizarea conturilor de pe site-ul WWW.dru.ro, in favoarea dezvoltarii Site-ului si pentru a restrictiona acei utilizatori care utilizeaza Site-ul intr-un mod necorespunzator.

Site – domeniul www. si subdomeniile acestuia, Site dedicat exclusiv atat pentru clientii existenti cat si pentru potentialii clienti viitori.

Bunuri – orice Produs , care urmeaza a fi furnizate de firma Royal DRU Agro SRL , catre Client ca urmare a Contractului incheiat. Situatia stocurilor, pretul produselor, culorile din imagine, descrierile/ caracteristicile/ datele tehnice disponibile pentru fiecare produs, nu sunt contractuale. Situatia stocurilor evolueaza rapid si este posibil ca datele de pe site-ul WWW.dru.ro sa nu mai reflecte realitatea. Pentru informatii exacte va rugam sa ne contactati prin telefon sau e-mail.

Informatii despre produse – Royal DRU Agro SRL incearca sa mentina corectitudinea informatiilor/fotografiilor expuse pe site. Cu toate acestea, avand in vedere posibilele erori cu privire la aceste informatii, firma Royal DRU Agro SRL, mentioneaza ca imaginea produselor au caracter informativ, iar produsul livrat poate diferi de imagine in orice mod, datorita transformarii caracteristicilor, aspectului fara atentionare precedenta din partea producatorului. Totodata unele specificatii ale produselor prezentate pe Site-ul WWW.dru.ro pot fi modificate de catre societate fara instiintare, sau pot contine erori de operare. De asemenea uneori descrierile produselor pot fi incomplete din anumite motive, insa firma Royal DRU Agro SRL depune eforturi pentru a prezenta informatiile cele mai pertinente.

Pretul – Preturile produselor comercializate de catre firma Royal DRU Agro SRL NU sunt cele mentionate pe Site, aceste preturi fiind informative. Preturile pot fi modificate, de catre Vanzator in orice moment fara instiintare. Nu se vor modifica preturile acelor produse, care au fost comandate de catre Client la un anumit pret si care au fost validate de catre Vanzator la pretul respectiv.
Toate preturile aferente produselor ofertate de catre consultant sunt exprimate in lei (RON) fara T.V.A. Pentru a onora o comanda firma Royal DRU Agro SRL percepe un avans de 50% din pretul Produsului. In cazul expedierii comenzilor prin curierat rapid, costul transportului va fi suportat, de catre client .

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Produse, acestea avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Royal DRU Agro SRL

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continutul – reprezinta:

toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor, de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului catre Cumparator, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
informatii legate de Produsele si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;
informatii legate de Produsele si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiat un contract de parteneriat, intr-o anumita perioada;
date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Document – prezentele Termene si Conditii.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Produs de Royal DRU Agro SRL, catre Clienti , prin utilizarea serviciilor plati agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
2.1. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice a notificarii de primire a Comenzii.

3. POLITICA DE VANZARE ONLINE
3.1 Comunicarea cu firma Royal DRU Agro SRL se poate realiza prin interactiunea directa cu agentii firmei sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” pe Site. Firma Royal DRU Agro SRL are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

4. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA
4.1 Royal DRU Agro SRL poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Produse ce tin de onorarea Comenzii, cu informarea Cumparatorului, nefiind necesar acordul acestuia.
4.2 Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

5. MODALITATI DE COMANDA

5.1 Pentru ca Clientul sa poata efectua o comanda, este nevoit, prima data, sa contacteze un consultant al firmei Royal DRU Agro SRL
Dupa ce Vanzatorul oferteaza produsul dorit de catre Client , Vanzatorul trimite o factura proforma catre Client in format electronic .
5.2 Pentru a finaliza comanda Clientul plateste un avans de minim 50%.
5.3 Dupa confirmarea platii de catre Vanzator , se finalizeaza comanda.

6. CUMPARAREA PRODUSELOR

6.1 Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda din mai multe motive, prin care:
– identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv sau o oferta promotionala;
-refuzam sa onoram comenzi pentru acei clienti, care, in momentul comenzii, se afla in baza noastra de date cu restante, ori datorii.
– alte cauze justificate;
6.2 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda, in urma unei notificari, adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara.
6.3 Prin finalizarea comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesulul de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii.

7. LIVRAREA PRODUSELOR

7.1 Daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii.

7.2 Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata numai atunci cand exista o confirmare verbala sau electronica (telefonica sau e-mail), din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.

7.3 Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.

7.4 Prezentul contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator.

7.5 Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.

8. LIVRAREA PRODUSELOR
8.1 Vanzatorul se obliga sa expedieze bunurile in sistem de curierat „door-to-door”, prin curierat rapid.

Firma de curierat livreaza coletele continand produsele comandate de catre Partener/Cumparator intre orele 09:00 si 16:00, de aceea este necesar o adresa de livrare si un numar de telefon pentru a putea fi gasit Partenerul in acest interval de timp. In cazurile comenzilor plasate la sfarsit de saptamana, incepand de vineri dupa ora 13:00, respectiv sambata si duminica, onorarea comenzilor nu va putea fi realizat in 24 ore. Comanda Partenerului in cazul in care produsul comandat este pe stoc, acesta va fi pregatit si efectuata in termen util.

Firma de curierat isi pastreaza dreptul de a majora costul livrarii pentru acele localitati ce cad in afara ariei sale de livrare, Partenerul fiind informat cu privire la acest aspect la momentul confirmarii comenzii de catre firma Royal DRU Agro SRL Totodata, plata transportului comenzii prin curierat rapid este suportat de Partener, iar costul livrarii ar putea varia in functie de greutatea sau dimensiunile coletelor.

8.2 Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

8.3 In cazul in care cumparatorul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni la adresa de livrare dupa ce reuseste sa contacteze cumparatorul. In cazul, in care livrarea nu s-a putut efectua nici dupa o a doua incercare sau daca destinatarul refuza sa accepte expedierea, comanda va fi anulata si produsul returnat la sediu, cumparatorul urmand sa suporte costurile unei noi livrari, indiferent de valoarea produselor comandate.

8.4 In situatia, in care o comanda este returnata ca urmare a faptului, ca nu a fost ridicata de la curier, indiferent de motiv, ne rezervam dreptul, de a nu onora o noua comanda decat cu plata anticipata integrala a comenzii respective.
9. PLATA PRODUSELOR

– Plata numerar sau plata cu cardul bancar la sediul firmai Royal DRU Agro SRL
– Plata prin ordin de plata: – aceasta modalitate de plata se face in urma confirmarii telefonice a comenzii de catre un consultant al firmei Royal DRU Agro SRL. Reprezentantul societatii va trimite o factura proforma prin e-mail pentru a se achita 50% din contravaloarea totala a comenzii in contul care va aparea pe respectiva factura proforma trimisa catre client . Livrarea marfii se va face dupa confirmarea sumei depuse in cont.

10. ACCEPTARE

10.1 In cazul livrari prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

10.2 Acceptarea comenzii este facuta atunci cand Bunurile sunt in stare buna si conforme cu caracteristicile tehnice mentionate in Comanda.
11. GARANTII
11.1 Toate produsele noi sau reconditionare se vand cu garantie .
Produsele folosite / second hand se vand cu garantie de functionare (produsul functioneaza in parametrii normali)
11.2 Garantia se pierde in urmatoarele situatii:

– In cazul interventiilor sau reparatiilor produsului executate de persoane neautorizate;
– In cazul utilizarii produsului pentru alte scopuri decat cele pentru care a fost conceput si recomandat;
– In cazul nerespectarii de catre cumparator a conditiilor de pastrare, utilizare si intretinere prevazute in documentatia care insoteste produsul;
– In cazul deteriorarilor termice, mecanice ale produselor datorate incendiilor, accidentelor de orice fel, intemperiilor sau neglijentei in utilizare.

12. RASPUNDERE

12.1 Vanzatorul nu este responsabil in mod expres, nici implicit, de functionarea Site-ului, care este gazduit de serverele unei terte firme. Eventualele erori de natura tehnica ce impiedica corecta vizualizare a produselor nu cad in responsabilitatea Vanzatorului.

12.2 Vanzatorul nu este responsabil de corectitudinea informatiilor referitoare la produse (descrierile produselor, specificatiile tehnice, imaginile produse), care sunt preluate de la furnizori si au caracter strict orientativ. Informatiile pot fi modificate ce catre Vanzator, fara o anuntare prealabila. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, descrierile produselor pot fi incomplete, insa vanzatorul face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante, pentru ca produsul sa fie utilizat in parametrii pentru care a fost achizitionat.

12.3 Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel, pe care Cumparatorul sau oricare terta parte, o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea produselor.

13. INFORMATII PRIVIND DEEE

13.1 Deseurile de echipamente electrice si electronice (in urmatoarele DEEE) pot contine substante periculoase ce au un impact negativ asupra mediului si sanatatii umane in cazul in care nu sunt colectate selectiv.

13.2 Avand in vedere prevederile O.U.G. 195/2005 – referitoare la protectia mediului, Legea 211/2011 – privind regimul deseurilor, in temeiul dispozitiilor art. 34 din O.U.G. 5/2015, privind deseurile de echipamente electrice si electronice, clientii/cumparatorii vor avea in vedere urmatoarele:

13.3 Clientii au obligatia de a nu elimina deseurile de echipamente electrice si electronice (DEEE) ca deseuri municipiale nesortate si de a colecta selectiv aceste DEEE;
13.4 Colectarea acestor deseuri (DEEE) se va efectua prin puncte de colectare selective puse la dispozitia producatorilor, de catre Autoritatile administratiei publice locale care au obligatia potrivit art. 9 alin. (1) lit. a) din O.U.G. 5/2015 de a colecta separat DEEE de la gospodariile particulare si de a pune la dispozitia producatorilor spatiile necesare pentru infiintarea punctelor de colectare specificate in momentul achizitiei unui produs nou din aceeasi categorie.

13.5 Simbolul care indica faptul ca echipamentele electrice si electronice fac obiectul unei colectari separate reprezinta o pubela cu roti barata cu doua linii in forma de X. Aceasta pictograma indica faptul ca DEEE nu trebuie amestecate cu deseurile menajere si ca ele fac obiectul unei colectari selective.

14. FORTA MAJORA

14.1. Forta majora convenita ca fiind acel eveniment absolut imprevizibil si de neinlaturat, petrecut dupa intrarea in vigoare a contractului, care impiedica partea sa-si indeplineasca obligatiile asumate prin acest document, exonereaza de raspundere partea care o invoca in conditiile legii.

14.2. Partea care invoca forta majora este obligata sa notifice celeilalte parti, in termen de 10 (zece) zile lucratoare producerea evenimentului si sa ia toate masurile posibile in vederea limitarii consecintelor lui.

14.3. Forta majora suspenda executarea contractului pe perioada de actiune, fara a prejudicia partile de drepturile ce li se cuvin pana la aparitia acesteia, pe o perioada care nu poate depasi 30 (treizeci) zile.

14.4. Daca in termen de 30 (treizeci) de zile de la producere, evenimentul respectiv nu inceteaza, partile au dreptul sa-si notifice incetarea de plin drept a prezentului contract fara ca vreuna dintre ele sa pretinda daune-interese.
15. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

15.1 Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Targu Mures .

16. PREVEDERI DIVERSE

16.1. Partile in contract vor fi considerate contractanti independenti si nici uneia din parti nu i se acorda dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligatie pe seama sau in dauna celeilalte. Termenii si conditiile din acest contract inlocuiesc alte intelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre Partile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract si nu pot fi modificate sau schimbate decat prin intelegere scrisa semnata de ambele parti.

16.2. Fiind de acord cu acesti Termeni si conditii de utilizare a site-ului WWW.dru.ro , Cumparatorul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a Site-ului.Royal DRU Agro SRL

CAPTCHA